Privatnost
Ova Politika privatnosti uređuje način na koji Davalac usluge – privredno društvo koje uređuje i plasira u javnost digitalnu platformu TOGO („Platforma“) – prikuplja, koristi, obrađuje i štiti lične podatke krajnjih korisnika i posjetilaca („Korisnika“), u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i ostalim primjenjivim propisima.
TOGO predstavlja centralizovanu digitalnu platformu za ugostiteljstvo, događaje, promociju i digitalnu prezentaciju ugostiteljskih objekata, događaja, ponuda i povezanih usluga. Korištenjem platforme Korisnik prihvata ovu Politiku privatnosti kao sastavni dio ugovornog odnosa sa Davaocem usluge.
Za potrebe ove Politike: (i) „Korisnik“ označava lice koje pristupa i koristi Platformu radi pregleda sadržaja; (ii) „Poslovni partner“ označava ugostiteljski objekat, organizatora događaja ili drugo pravno/fizičko lice koje koristi Platformu radi objave sadržaja i promocije svojih usluga; (iii) „Davalac usluge“ označava lice koje upravlja Platformom.
Prilikom zaključenja Ugovora o korištenju aplikacije i pružanju usluga održavanja, kao i tokom korištenja platforme, Korisnici ne kreiraju korisničke naloge na Platformi, te Davalac usluge ne prikuplja identifikacione podatke Korisnika radi registracije ili kreiranja korisničkih profila. Međutim, Platforma može obrađivati određene tehničke podatke neophodne za funkcionisanje sistema, te također može prikupljati sljedeće lične podatke nosioca naloga kod kreiranja naloga za ugostitelja i priređivača evenata („Poslovni partneri“):
Tokom korištenja platforme i aplikacije, automatski prikupljamo određene tehničke podatke, uključujući:
U određenim slučajevima možemo prikupljati podatke od trećih strana, kao što su platni procesori, pružatelji analitičkih usluga ili partnerske platforme, isključivo u obimu neophodnom za pružanje ugovorene usluge.
1.4. Poslovni partneri koji putem Platforme pružaju svoje usluge samostalno određuju svrhu i način obrade ličnih podataka koje prikupljaju od krajnjih korisnika putem rezervacija, upita, prijava ili drugih oblika komunikacije. U tom dijelu Poslovni partner djeluje kao zaseban kontrolor obrade i samostalno odgovara za zakonitost takve obrade.
Lične podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe i na sljedećim pravnim osnovama:
Obrada podataka neophodna je za zaključenje i izvršenje Ugovora o korištenju digitalne platforme TOGO, uključujući:
Obrađujemo određene podatke na osnovu legitimnog interesa, uključujući:
U određenim slučajevima obrađujemo podatke radi ispunjenja zakonskih obaveza koje se primjenjuju na Davaoca usluge, uključujući računovodstvene, porezne i regulatorne zahtjeve.
Za određene vrste obrade podataka (npr. slanje marketinških e-mail kampanja) tražimo izričitu saglasnost Korisnika. Saglasnost se može povući u bilo kojem trenutku bez uticaja na zakonitost prethodno izvršene obrade.
Davalac usluge ne prodaje, ne iznajmljuje niti otkriva lične podatke Korisnika trećim licima, osim u sljedećim slučajevima:
Možemo dijeliti podatke s pažljivo odabranim trećim stranama koje nam pomažu u pružanju usluge, uključujući:
Svi pružatelji usluga obavezani su ugovorom o povjerljivosti i smiju koristiti podatke isključivo u svrhu za koju su dobili pristup.
Podatke možemo otkriti nadležnim organima ukoliko smo na to zakonski obavezani, uključujući sudske naloge, zahtjeve regulatornih tijela ili u svrhu zaštite zakonom zaštićenih prava i interesa.
U slučaju spajanja, akvizicije, reorganizacije ili likvidacije, podaci mogu biti preneseni novom subjektu koji preuzima naše obaveze, uz obavještenje Korisnika.
Sadržaj koji Korisnik objavljuje na platformi (npr. profil ugostiteljskog objekta, fotografije, meni, događaji, dnevne ponude) dostupan je krajnjim korisnicima platforme u skladu s namjenom TOGO digitalne platforme. Korisnik je odgovoran za sadržaj koji objavljuje i posjeduje sva potrebna prava za njegovu objavu.
Platforma TOGO koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije radi osiguranja ispravnog funkcioniranja, analize korištenja i personalizacije iskustva. Kolačići mogu biti:
Za kolačiće koji nisu neophodni za funkcionisanje Platforme, Korisniku će po potrebi biti omogućeno davanje ili uskraćivanje saglasnosti putem alata za upravljanje kolačićima. Korisnik može upravljati postavkama kolačića putem svog preglednika ili uređaja. Onemogućavanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost platforme.
Lične podatke čuvamo isključivo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarenje svrhe radi koje su prikupljeni ili koliko zahtijevaju primjenjivi zakonski propisi.
Tokom trajanja Ugovora o korištenju digitalne platforme TOGO, korisnički profil, podaci, sadržaji, meniji, fotografije, rezervacije i svi drugi podaci Korisnika aktivno se čuvaju u sistemu i dostupni su Korisniku.
Po prestanku ugovora, deaktivaciji korisničkog naloga ili prestanku korištenja usluge, korisnički podaci i sadržaji neće biti odmah trajno obrisani, već će biti pohranjeni u neaktivnom statusu („soft delete“) u periodu od 6 (šest) mjeseci od dana prestanka usluge.
Tokom navedenog perioda Korisnik ima pravo zatražiti ponovno aktiviranje naloga i pristup podacima, uz uslov izmirenja svih dospjelih obaveza prema Davaocu usluge.
Po isteku roka od 6 (šest) mjeseci, Davalac usluge može trajno obrisati podatke, osim onih koje je obavezan čuvati na osnovu zakona, bez dodatnog obavještenja. Nakon trajnog brisanja, Davalac usluge ne snosi odgovornost za povrat podataka niti za posljedice nastale njihovim uklanjanjem.
Davalac usluge vrši sigurnosne kopije podataka i tehničko održavanje sistema u skladu sa svojim tehničkim mogućnostima i standardima sigurnosti platforme, pri čemu ne može garantovati potpunu zaštitu od svih mogućih rizika van svoje kontrole.
Davalac usluge primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja, uključujući:
Korisnik i Poslovni partner odgovorni su za čuvanje i sigurnost svojih pristupnih podataka, uključujući korisničko ime i lozinku, te snose odgovornost za sve aktivnosti izvršene putem svog naloga. U slučaju sumnje na neovlašteni pristup, Korisnik je dužan odmah obavijestiti Davaoca usluge.
Davalac usluge zadržava pravo privremenog zamrzavanja ili ograničenja pristupa korisničkom nalogu u slučaju sumnje na neovlašteno korištenje, sigurnosni incident ili radi zaštite integriteta sistema.
Platforma nije namijenjena licima mlađim od 18 godina i Davalac usluge svjesno ne prikuplja njihove podatke.
U skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, Korisnik ima sljedeća prava:
Korisnik ima pravo zatražiti potvrdu da li Davalac usluge obrađuje njegove lične podatke, kao i pristup tim podacima, uključujući informacije o kategorijama podataka, svrhama obrade i primateljima kojima se podaci otkrivaju.
Korisnik ima pravo zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka koji se na njega odnose, bez nepotrebnog odlaganja.
Korisnik ima pravo zatražiti brisanje svojih ličnih podataka u slučajevima predviđenim zakonom, uz uvažavanje zakonskih rokova čuvanja i ugovornih obaveza.
Korisnik ima pravo zatražiti ograničenje obrade ličnih podataka u određenim okolnostima, npr. dok se rješava prigovor na tačnost podataka.
Korisnik ima pravo uložiti prigovor na obradu ličnih podataka koja se vrši na osnovu legitimnog interesa ili u svrhe direktnog marketinga. Po primitku prigovora, Davalac usluge će prestati obrađivati podatke osim ako postoje legitimni razlozi koji nadilaze interese Korisnika.
U mjeri u kojoj je to tehnički izvedivo i zakonski primjenjivo, Korisnik ima pravo primiti svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu.
U slučaju obrade podataka na osnovu privole, Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku povući privolu bez uticaja na zakonitost obrade koja se vršila na osnovu privole prije njenog povlačenja.
Korisnik ima pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine, Dubrovačka 6, Sarajevo 71000, ukoliko smatra da obrada njegovih ličnih podataka nije u skladu sa važećim propisima.
Zahtjeve za ostvarivanje gore navedenih prava Korisnik može uputiti putem kontakt podataka navedenih u poglavlju „Kontakt i prigovori“ ove Politike.
Davalac usluge zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti, naročito u slučaju izmjena važećih propisa, poslovnih procesa, tehničkih rješenja ili funkcionalnosti Platforme. Sve izmjene će biti objavljene na Platformi i stupaju na snagu danom objave, osim ako nije drugačije naznačeno.
U slučaju značajnijih izmjena koje mogu uticati na način obrade ličnih podataka ili prava Korisnika i Poslovnih partnera, Davalac usluge može dodatno obavijestiti korisnike putem raspoloživih komunikacijskih kanala, uključujući e-mail, obavještenja unutar Platforme ili druge dostupne načine komunikacije.
Nastavak korištenja platforme nakon stupanja na snagu izmijenjene Politike privatnosti smatra se prihvatanjem izmjena. Preporučujemo Korisnicima da povremeno pregledaju ovu Politiku radi informisanja o eventualnim promjenama.
Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore u vezi s obradom ličnih podataka, Korisnik se može obratiti Davaocu usluge putem sljedećih kontakata:
Davalac usluge će odgovoriti na svaki zahtjev u razumnom roku u skladu sa primjenjivim propisima.
Ova Politika privatnosti primjenjuje se na obradu ličnih podataka u okviru korištenja platforme TOGO i sastavni je dio Ugovora o korištenju aplikacije i pružanju usluga održavanja.
Ukoliko neka od odredbi ove Politike postane ništava ili neprovediva, to ne utiče na važenje ostalih odredbi.
Za rješavanje sporova nastalih u vezi sa ovom Politikom privatnosti primjenjuju se odredbe Ugovora o korištenju digitalne platforme i pružanju usluga održavanja, a nadležan je Općinski sud u Sarajevu.